CONDICIONES GENERALES DE USO

Versión 1.0 publicada el 10 de enero de 2020

I - Sobre los Términos y Condiciones Generales de Uso

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante «CGU» en vez de «Términos y Condiciones Generales de Uso») se aplican a los servicios ofrecidos en el Sitio web.

Los servicios ofrecidos en el Sitio web son promovidos por la empresa Kipi, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 12.500 euros matriculada al Registro de Comercio y de Empresas de Luxemburgo con el número B20168 y con domicilio social en 8 Rue de l'Ouest, L-2273 Luxemburgo (en adelante «Pet Alert»).

El Sitio web está alojado por la empresa basada en Estados Unidos, Amazon Web Services Inc, con oficina central en PO BOX 84023, Seattle, WA 98124-8423, USA

I.1 – Alcance de la aplicación

En los presentes:

  • «Animales»: se refiere a los perros, gatos, hurones, roedores, conejos, peces, aves, reptiles, caballos y animales de granja.
  • «CGU» o «Condiciones Generales de Uso»: se refiere a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.
  • «Cuenta de Usuario»: se refiere a la cuenta personal del Usuario sobre el Sitio web.
  • «Partes»: se refiere a Pet Alert y Usuarios.
  • «Servicio»: se refiere a cualquier servicio proporcionado por el Sitio web a uno de los Usuarios.
  • «Sitio web»: se refiere al sitio web www.petalertespana.es y más en general a cualquier sitio en internet o aplicación móvil reproduciendo la información publicada en el Sitio web y ofreciendo servicios similares con autorización de Pet Alert.
  • «Usuario» o «usted»: se refiere a la persona que haya aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y usa el Sitio web.

I.2 – Definiciones

El uso del Sitio web y del servicio está sujeto a la aceptación de estos CGU, que son sistemáticamente accesibles en el Sitio web. Las presentes CGU determinan los derechos y obligaciones de Pet Alert y de los Usuarios a los diferentes contratos ofrecidos en el Sitio web.

Al crear la cuenta del usuario, los Usuarios deben hacer clic en «Acepto los Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio web y del servicio proporcionado». 

Sólo la aceptación del CGU permite a los Usuarios acceder a los servicios proporcionados por el Sitio web. La aceptación de estos CGU es conjunta e indivisible por partes. Los Usuarios no pueden decidir aplicar solamente una parte de los CGU y descartar otros. 

Aceptando las CGU, el Usuario acepta en específico el artículo IV.3 de las CGU referente a la conducta de los datos personales de los Usuarios. 

En cualquier caso, sólo al validar el registro, crear una cuenta de usuario, ordenar y/o suscribirse en el Sitio web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado completamente los términos citados al momento del registro), creación de una cuenta de usuario, pedido y/o suscripción en el Sitio web, así como también en la totalidad de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso. 

En caso de incumplimiento de una obligación establecida por la presente, Pet Alert se reserva el derecho de eliminar la cuenta del usuario en cuestión. 

I.3 - Aceptación en línea de los CGU

Pet Alert se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las CGU, las características ofrecidas en el Sitio web o las normas de funcionamiento del servicio.

El cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de las CGU y que cualquier usuario reconoce haber consultado previamente.

Pet Alert específicamente se reserva el derecho de ofrecer nuevos servicios, gratuitos o de pago, en el Sitio web.

La negativa a los nuevos CGU es necesariamente explícita; sin dicha manifestación explícita antes de la entrada en vigor de las nuevas disposiciones, se considerará que el Usuario ha aceptado los cambios.

I.4 - Modificación de los CGU

Para inscribirse y beneficiarse de los Servicios ofrecidos por Pet Alert, cada Usuario primero debe crear una cuenta de usuario, proporcionando datos personales. Esto es esencial para el buen funcionamiento del Servicio (particularmente el nombre, apellido, edad, estado social, número de teléfono y dirección de correo electrónico válida, las características del animal, etc.). Los Usuarios deben certificar que tienen un mínimo de 18 años de edad al momento de inscribirse y sean plenamente capaces de ser contratados.

El Usuario es responsable de la información proporcionada a su cuenta de Pet Alert y se compromete a garantizar que dicha información es exacta y que se encuentra actualizada en todo momento. En caso de error, el Usuario se compromete a corregir de inmediato dicha información o informar a un operador de Pet Alert.

Pet Alert en ningún caso será responsable por cualquier información que pueda ser incorrecta o fraudulenta comunicada por los Usuarios.

I.5 - Uso del Servicio

II - Sobre el servicio de ayuda para encontrar animales perdidos

Pet Alert ofrece un servicio de ayuda para encontrar animales perdidos publicando un anuncio en el Sitio web y en sus redes sociales.

II.1 – Descripción del Servicio

El Servicio de ayuda para encontrar animales perdidos procede de la siguiente forma:

  • El Usuario completa un formulario y declara todas las características relacionadas con su Animal, las circunstancias y el área geográfica de su pérdida, para maximizar sus posibilidades de encontrarlo,
  • Pet Alert prepara un anuncio que incorpora estas características y lo distribuye en el Sitio web y en sus redes sociales,
  • Los anuncios pagados se sirven dentro de una hora (y se detienen por la noche de 10 p.m. a 8 a.m.),
  • Tan pronto como hay una actualización disponible, Pet Alert la publica en el Sitio web y en sus redes sociales y advierte al Usuario.

II.2 – Procesos

El servicio de ayuda para encontrar animales perdidos es gratuito.

Algunas opciones están pagando si el Usuario quiere usar estas opciones. Las tarifas de las opciones se indican en el Sitio web. 

Al suscribirse a una de las opciones, se recuerda que el Usuario debe aceptar las presentes CGU, por tanto, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado sin reserva y conscientemente.

Las tarifas se pueden modificar. En este caso, los cambios sólo se aplican a las futuras búsquedas, por lo que las búsquedas ya pagadas no estarán afectadas por las modificaciones de las tarifas. 

El Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pago al final del proceso de confirmación del pedido. 

II.3 – Tarifas del Servicio y pago

Al registrarse en el Sitio web, el Usuario se compromete a informar a Pet Alert todas las características de su animal para maximizar sus posibilidades de encontrarlo. Estas características incluyen los comportamientos específicos del animal (características físicas, uso de un collar, el hecho de que el animal está astillado y / o tatuado, etc.).

Además, el Usuario se compromete a declarar a Pet Alert, lo antes posible, si encuentra a su animal.

Pet Alert no garantiza que la información contenida en el Sitio web esté libre de cualquier inexactitud. En este sentido, es el Usuario, a través de la mensajería y herramientas a su disposición, el que asegura la exactitud de la información proporcionada.

II.4 – Obligaciones y responsabilidades del Usuario

La actividad de Pet Alert se limita a un servicio de ayuda para encontrar animales perdidos mediante la publicación de un anuncio en el Sitio web y en las redes sociales de Pet Alert.

Se recuerda que Pet Alert no se compromete a encontrar los animales perdidos, sino solo a proporcionar una herramienta a sus propietarios para ayudarlos en su búsqueda mediante la movilización de un máximo de personas en su comunidad.

Pet Alert no es responsable de buscar los animales perdidos. Pet Alert no se hace responsable si no se encuentra un animal perdido.

II.5 – Obligaciones y responsabilidades de Pet Alert

De acuerdo con los textos aplicables en vigor del Código de Consumo, el derecho de desistimiento se excluye en el caso de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de que finalice el período de retirada de catorce (14) días completos. CON RESPECTO A ESTO, EL USUARIO RECONOCE EXPLÍCITAMENTE Y ACEPTA QUE PET ALERT EMPIECE A PROVEER EL SERVICIO DE BÚSQUEDA DE LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA POR EL USUARIO, MATERIALIZADA POR EL PAGO DE LA OFERTA A PET ALERT Y RENUNCIA EXPRESAMENTE SU DERECHO DE RETIRO CUANDO SEA NECESARIO. Por lo tanto, el Usuario es informado expresamente que el período de resolución previsto en el Código del Consumidor no es aplicable al Servicio de búsqueda.

II.6 – Derecho de desistimiento

III – General

Pet Alert se esfuerza para asegurar la disponibilidad y Servicio las 24 horas del día los 7 días de la semana. Sin embargo puede suceder que haya una interrupción del Servicio del Sitio web como parte del mantenimiento, problemas de hardware o software, reparaciones de emergencia, o circunstancias fuera del control de Pet Alert (por ejemplo, insuficiencia de enlaces de telecomunicaciones y equipo). Pet Alert se compromete a tomar todas las medidas posibles para minimizar estas interrupciones, a medida que puedan asignarse.

Los Usuarios reconocen y aceptan que Pet Alert no asume ninguna responsabilidad hacia ellos por cualquier indisponibilidad, suspensión y/o interrupción del Sitio web o Servicio, y no se hace responsable de las pérdidas directas e indirectas de cualquier naturaleza que resulta de este hecho.

En todos los casos, sin perjuicio de lo expuesto anteriormente y en otras cláusulas relativas a la falta de responsabilidad Pet Alert, cualquier causa de responsabilidad que pudiera ser retenido contra Pet Alert dará lugar solamente a una indemnización por daños y perjuicios, la cantidad se limitará a las cantidades recibidas en relación con los gastos por el Servicio.

III.1 - Acceso al Sitio web

En caso de incumplimiento de todas o parte de las obligaciones establecidas en los presentes CGU, un incidente de pago, emitir información falsa para crear la cuenta de Usuario o actos que puedan perjudicar los intereses de Pet Alert o por cualquier otra razón objetivo, Usuarios reconocen y aceptan que Pet Alert se reserva el derecho de suspender, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso a los servicios ofrecidos en el Sitio Web o, dependiendo de la gravedad de los hechos, para cancelar la suscripción y la Cuenta de Usuario del Usuario sin que los daños puedan ser reclamados.

Pet Alert también se reserva el derecho de negarse a contratar un Usuario que haya sido excluido o castigado por esos actos.

III.2 - Interrupción y suspensión del acceso al Servicio y / o el Sitio web

De conformidad con la Ley N º 78-17 del 6 de enero 1978 relativo a los datos, archivos y libertades, llamada ley de "Protección de Datos", Pet Alert procedió con la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL) a la declaración previa de procesamiento que funciona con sus datos personales de acuerdo con la norma simplificada No. 48 (Deliberación n° 2005-112 de la CNIL 07 de junio 2005 el establecimiento de una estándar simplificado para tratamiento automatizado de datos de carácter personal relativos a la gestión de los archivos de clientes y prospectos - JO n° 149 al 28 de junio de 2005).

Los datos mostrados como obligatorios en el formulario para convertirse en un usuario del Sitio web y el Servicio requiere una respuesta exacta de su parte. Cualquier falta de respuesta o respuesta anormal juzgada por Pet Alert, puede acabar en solicitud negativa para obtener el servicio.

Los datos recogidos por Pet Alert como parte de los servicios prestados en el Sitio web son tratados de acuerdo con la norma simplificada No. 48 y la ley «Protección de Datos».

III.3 - Tratamiento de los datos personales de los Usuarios y contenido del Sitio web

III.3.a - Disposiciones generales

De acuerdo con la norma simplificada N° 48, Pet Alert se reserva el derecho a transmitir la totalidad o parte de los datos personales de los Usuarios en estricto cumplimiento de la norma simplificada N° 48 y la ley «Protección de Datos».

Cualquier uso de los datos personales que no sean indicados anteriormente estará sujeto a un consentimiento individual y explícito por parte de los Usuarios.

De acuerdo con la ley «Protección de Datos», Pet Alert recogerá el acuerdo de todos los Usuarios para el envío de sus datos a los socios comerciales de las operaciones de marketing directo mediante una casilla de verificación.

III.3.b - Transmisión de datos personales a terceros

De acuerdo con la ley «Protección de Datos», tiene el derecho a acceder a datos sus personales correctos poniéndose en contacto con el webmaster del Sitio web, a excepción de los datos personales que nos ha facilitado Pet Alert para cuando haya completado el formulario de solicitud en línea y le corresponde sólo a usted para modificar y actualizar, como se indica en el artículo IV.3.d de las CGU.

Conforme con la ley «Protección de Datos», usted tiene el derecho de oponerse, sin gastos y gratuitamente, que los datos personales sean utilizados con fines de marketing y comerciales por parte de Pet Alert o sus socios. Si su derecho de oposición se ejerce sobre esta base directamente desde Pet Alert, este último se compromete a mostrar oposición a sus socios donde puede ser que hayan transmitido los datos personales.

De acuerdo con la ley «Protección de Datos», Pet Alert acepta que los datos personales que le conciernen, incluso los enviados a potenciales socios comerciales, no se transmitan fuera de la Unión Europea, excepto al obtener previo consentimiento.

De acuerdo con la ley «Protección de Datos», Pet Alert se reserva el derecho de transmitir sus datos personales, o para cumplir con una obligación legal o en virtud de una resolución judicial, administrativa o autoridad independiente administrativa.

III.3.c - Derecho de acceso, rectificación y oposición

Usted se compromete a proporcionar, en caso necesario, la actualización de sus datos personales. Asimismo, acepta que los datos personales sean exactos, completos y sin ambigüedades. Usted puede en cualquier momento tener el acceso, el uso de la contraseña del Sitio web y acceder a su cuenta de usuario que contiene todos los datos personales que haya proporcionado a Pet Alert.

III.3.d - Actualización de los datos personales

De acuerdo con la ley «Protección de Datos», Pet Alert se compromete a proporcionar las garantías necesarias, en vista de la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento, para conservar la seguridad de los datos personales y, en particular, evitar que su información personal sea distorsionada, dañada, o que personas no autorizadas tengan acceso.

La información que permite al Usuario identificarse, por ejemplo, el nombre de usuario y la contraseña son personales y confidenciales. Esta información puede estar sujeta a modificación por iniciativa del Usuario o Pet Alert especialmente si la contraseña se olvida. El Usuario es el único responsable por el uso de sus datos de identificación, debe mantenerlo en secreto. Cualquier revelación por su parte, en ningún caso podrá ser acusado Pet Alert. Pet Alert nunca podrá ser acusado si hay alguna revelación de los datos personales por parte del Usuario. Cualquier pedido realizado utilizando el usuario y contraseña del Usuario se considerará aprobado por este último. Pet Alert en ningún caso se hará responsable de los daños causados por la divulgación de estos datos personales y confidenciales por el Usuario y por lo tanto el uso de estos datos por parte de terceros. Pet Alert en ningún caso se considerará responsable por los daños y perjuicios de cualquier tipo, especialmente debido a la utilización de los servicios suscritos, daño a la reputación, a la pérdida de imagen o los datos que puedan derivarse de la utilización de los servicios ofrecidos por Pet Alert.

III.3.e - Seguridad de Datos Personales

El host del Sitio web mencionado en el apartado I.1 de las CGU está actuando como subcontratista en el sentido de la ley «Protección de Datos», únicamente por instrucción escrita a Pet Alert, no tiene el derecho de utilizar los datos personales de los usuarios a los que se puede tener acceso, a excepción de la aplicación de servicios de alojamiento técnicas y de gestión de bases de datos y únicamente por los acuerdos contractuales firmados entre el huésped Pet Alert, que no puede establecer excepciones a este artículo.

III.3.f – Alojamiento de Sitio web

El Sitio web es propiedad de Pet Alert. Todos los elementos del Sitio web, ya sean visuales o sonoros, textos, diseños, ilustraciones, fotografías, documentos y otros artículos, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y patentes. La reproducción total o parcial de los elementos accesibles en el Sitio web está estrictamente prohibido.

El visitante del Sitio web se compromete a no reproducir cualquiera de los materiales en el Sitio. Cualquier uso contrario de todo o parte del Sitio o de cualquiera de sus elementos constituye una infracción que puede dar lugar a procedimientos legales de carácter civil y / o penal y exponer al infractor a sentencia penal.

III.4 - Propiedad Intelectual

Pet Alert no es responsable del contenido entrado en el Sitio web por los Usuarios. Corresponde a los usuarios de informar a Pet Alert para evitar contenidos de carácter ilegal en el Sitio para retirarlo. Una vez se ha informado a Pet Alert del contenido que infringe los derechos de terceros, este hará todo lo posible para eliminar inmediatamente el contenido en disputa del Sitio web.

Ningún usuario del Sitio web puede publicar información abusiva, difamatoria, insultante, ilegal o perjudicial para terceros. Pet Alert eliminará toda información que sea éticamente incorrecta.

III.5 - Contenido del web introducido por los Usuarios

Al aceptar estos CGU, usted acepta que la información proporcionada en el momento de la inscripción se publica en el Sitio web de Pet Alert. Pet Alert se reserva el derecho de reproducir cualquier información contenida en el Sitio web o en los Sitios asociados. En particular, los anuncios publicados en uno de los Sitios editados o co-editados por Pet Alert pueden ser reproducidos en otros Sitios web editados o co-editados por Pet Alert o terceros.

III.6 – Socios

Las tarifas de Pet Alert están expresados en euros e incluyen todos los impuestos.

El pago de los servicios se realizará mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard). Los pagos están garantizados por un procedimiento de cifrado de datos para evitar la interceptación de esta información por un tercero.

Los pagos realizados por el Usuario se considerarán definitivos después de la recepción real de dinero.

Pet Alert no se hace responsable del uso fraudulento de instrumentos de pago utilizados en el Sitio web.

III.7 - Condiciones de pago generales para todos los Servicios del Sitio web

Al aceptar estos CGU, los Usuarios autorizan a Pet Alert a enviar correos electrónicos a la dirección que ha rellenado en el registro de la suscripción o pedido.

La cancelación de la suscripción a la newsletter está disponible en todo momento en el apartado «Mi Cuenta».

III.8 – Suscripción a la newsletter

Si una o más disposiciones de estas CGU se declararon inválidas en virtud de cualquier ley o reglamento o de una decisión judicial definitiva, las demás disposiciones conservarán la fuerza y alcance.

III.9 - Cláusula de salvaguardia

En caso de transferencia total o parcial de la actividad de Pet Alert, los contratos entre el Usuario y Pet Alert, sucesores y cesionarios siguen siendo vinculantes entre las Partes. Los contratos de Pet Alert no podrán ser transferidos por el Usuario sin el consentimiento previo por escrito de Pet Alert.

Los contratos, derechos y obligaciones de Pet Alert en ningún caso podrán ser cedidos o transferidos sin el acuerdo previo del Usuario.

III.10 - Transferencia de derechos y obligaciones

Pet Alert no será considerado responsable por el incumplimiento total o parcial del contrato, causado por un evento de fuerza mayor, más allá de su control.

III.11 – Fuerza mayor

El Usuario reconoce el valor y la validez de los intercambios y los registros electrónicos mantenidos por Pet Alert, y admite que estos elementos reciben el mismo valor probatorio como un escrito firmado en el manuscrito de la Ley n° 2000-230 de 13 de marzo 2000 la adaptación de la ley de pruebas para las tecnologías de la información y de la firma electrónica.

Los Usuarios reconocen que las comunicaciones y registros informatizados del Sitio web serán considerados por las Partes como prueba de intercambios, pedidos, pagos y transacciones entre las partes, salvo que demuestren lo contrario.

Ante la hipótesis de que Pet Alert hubiera que comunicar, se considerarán admisibles, válidas y aplicables entre las Partes, de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento creado, recibido o guardado por escrito, salvo error manifiesto de Pet Alert.

III.12 – Convenio de Evidencia

Cualquier reclamación contra Pet Alert en relación con estas CGU prescribe en un año. Se presume irrefutablemente que el Usuario recurra a un pago que no ha sido solicitada en un plazo de un año. Cantidades no pagadas son adquiridas por Pet Alert.

III.13 – Controversias

III.13.a – Prescripción

Estas CGU se rigen por la ley francesa, independientemente del país del Usuario de residencia y el lugar de celebración del contrato. La aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías está expresamente excluida.

En caso de litigio, Pet Alert buscará activamente una solución amistosa a su disputa con el Usuario y sólo si no se terminó de forma amistosa después de quince días, los esfuerzos más diligentes de las Partes tendrían la libertad de aplazar a la Justicia. Según el caso, el tribunal competente en caso de litigio será considerado como los tribunales competentes de la sede de Pet Alert.

III.13.b - Ley aplicable y jurisdicción

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